Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 16 июля 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мобильное приложение и сайт «Гирас» (далее — «Сервис») собирают, используют, хранят и удаляют данные пользователей. Оператор данных — индивидуальный предприниматель Бенделиани Анастасия Олеговна.

1. Какие данные мы собираем

Номер телефона — для авторизации и связи по заказу
Имя — для обращения в приложении и доставке
Дата рождения (по желанию) — для бонусной программы и защиты от повторного злоупотребления акциями
Адрес доставки — для выполнения заказа
История заказов — для отображения в профиле и бонусной программы
Данные Гирас Чата — сообщения, оценки поддержки, добровольно прикреплённые фотографии и файлы, а также связанный с обращением контекст заказа
Технические данные — push-токен и сведения об устройстве, IP-адрес и служебные журналы, необходимые для уведомлений, безопасности и устойчивой работы Сервиса

2. Как мы используем данные

Обработка и доставка заказов
Уведомления о статусе заказа
Начисление и списание бонусов
Ответы службы поддержки, поиск и разбор обращений, отображение оператору актуального контекста заказа
Отправка уведомления об ответе оператора
Улучшение работы приложения

3. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные. Доступ к ним получают только уполномоченные сотрудники и поставщики, которым данные необходимы для оказания услуги:

ЮKassa — для обработки онлайн-платежей и формирования чека
Firebase Cloud Messaging — для доставки push-уведомлений, в том числе об ответах поддержки
Службы доставки и системы учёта заказов — в объёме, необходимом для приготовления, выдачи и доставки заказа
Государственные органы — когда передача обязательна по закону

4. Фото, камера и файлы

Сервис получает фотографию или файл только после того, как пользователь сам выбрал вложение или съёмку и подтвердил системное разрешение. Камера и медиатека не используются в фоновом режиме. Отказ в разрешении не мешает оформлять заказы и отправлять текстовые сообщения в поддержку.

5. Хранение и защита данных

Данные активной системы хранятся на защищённом сервере. Мы ограничиваем доступ, применяем технические и организационные меры защиты и не используем содержимое чата для рекламы. Защищённые резервные копии могут содержать удалённые сведения до очередной ротации; обычный срок ротации — до 30 дней. Резервные копии используются только для аварийного восстановления.

6. Удаление профиля и данных

Удаление профиля можно запустить в настройках приложения или запросить по контактам ниже. После запроса действует 7-дневный срок восстановления. Если профиль не восстановлен, при ближайшей плановой очистке (обычно в течение 24 часов после окончания этого срока) из активной системы удаляются:

сохранённые адреса;
текущий бонусный баланс и рабочие записи бонусной программы;
персональные предложения и сведения об их активации;
весь диалог с поддержкой: сообщения, оценки, записи о вложениях и сами физические файлы вложений.

Если физический файл временно не удаётся удалить, процедура не считается завершённой и повторяется при следующей очистке.

Ограниченная часть сведений может сохраняться после удаления профиля: номер телефона, нормализованный идентификатор телефона и дата рождения — для защиты бонусной программы от повторного злоупотребления; сведения о заказах, оплатах, чеках и связанные учётные записи — в объёме и на срок, необходимые для исполнения закона, бухгалтерского и налогового учёта, рассмотрения претензий и предотвращения мошенничества. Такие данные не используются для маркетинговых рассылок.

7. Ваши права

Вы можете запросить сведения о ваших данных, их исправление, ограничение обработки или удаление в доступном по закону объёме. Для этого используйте настройки приложения либо обратитесь по контактам ниже.

8. Контакты

По вопросам обработки персональных данных:

Email: info@giras-shaurma.ru
Телефон: +7 (982) 470-53-40

9. Изменения политики

Мы можем обновлять Политику при изменении Сервиса или требований законодательства. Актуальная версия всегда размещается по этому адресу.